企業(yè)文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。
經(jīng)過多年實(shí)踐與研究，企業(yè)文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成：
�。�1）企業(yè)理念，它是企業(yè)文化最核心的層面，企業(yè)理念是指企業(yè)發(fā)展的定位和未來的愿景； �。�2）企業(yè)的核心價(jià)值觀，它是指企業(yè)明確的做事原則，也就是企業(yè)要求員工對(duì)待客戶/對(duì)待工作的準(zhǔn)則，以及企業(yè)對(duì)待員工的價(jià)值導(dǎo)向和行為態(tài)度等內(nèi)容。例如對(duì)員工提出的“認(rèn)真、敬業(yè)和共享”的價(jià)值觀就是要求我們的員工在工作中以認(rèn)真為準(zhǔn)則，選人時(shí)以敬業(yè)為條件，日常工作中要能相互支持與實(shí)現(xiàn)信息共享等； （3）企業(yè)的形象與標(biāo)識(shí)，其主要包括，企業(yè)對(duì)外的形象，員工工作時(shí)著裝/用語(yǔ)等一系列行為形象的規(guī)范。例如曾經(jīng)提出的“標(biāo)準(zhǔn)著裝十八條，標(biāo)準(zhǔn)行為十二條，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)五不說”等等。
企業(yè)文化塑造時(shí)需要注意的問題主要包括：
第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。企業(yè)文化從某種特定意義上說，是“企業(yè)家”的文化。因?yàn)椋髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者來管理的，所以，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻認(rèn)識(shí)，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)建設(shè)企業(yè)文化的見解和其獨(dú)具個(gè)性及前瞻性的管理意識(shí)。只有通過其長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、人格的魅力和管理藝術(shù)感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，才能不斷推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
第二，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不是要拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，更不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無形的約束力，能夠達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力、加強(qiáng)職工自我控制、激勵(lì)職工工作激情、提高生產(chǎn)效率的作用，有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，有利于改善人際關(guān)系，有利于樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響。所以，通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，可實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 第三，企業(yè)文化必須要得到企業(yè)全員的認(rèn)同。一個(gè)企業(yè)要想增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和外部的競(jìng)爭(zhēng)力，必須首先形成一致的理念，并且能夠得到有效的貫徹落實(shí)，使職工的個(gè)人行為從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。
